两年修炼,理居逐步成为一家正经的设计公司2019-12-1 徐煜 设计故事

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自从一不小心创业以来,我也开始对创业的新闻敏感起来:什么90%的创业公司熬不过三年”、“中国每年约有100万家企业倒闭,平均每分钟就有2家倒闭……这样看来,作为“有幸存活”至今又恰逢『理居设计』成立两周年的特别时刻,我也想跟大家汇报一些公司进展和个人感受。

道阻且长,行则将至


身边很多人都说今年生意不好做,大多做装修建材的同行业绩同比都下滑。临近年底更被爆出有些公司已经连续三个月发不出工资,就连那家号称厦门规模最大的某装修公司也已裁员近半。新房数据我不了解,我手欠特地百度了近几年的二手房数据:厦门2015年二手住宅交易37542套,16年为51432套,17年略有下滑为28681套,没想到今年就只剩15000套左右了。在这样的大环境下,从理居今年经营的结果来说,我们以两倍于去年的人力和经营投入,换来同比超过50%的业绩增长,好像显得不是很划算,但又已经是最好的结果了

 

记得理居创业伊始,我们的办公室只有不到20㎡,包括我在内也仅有4 名小伙伴。迷迷糊糊便发展成了有着21人团队的、貌似是厦门规模最大的家装纯设计公司(其中硬装软装设计共有17 位成员,占整个公司的80%)。伴随人数增加,我们也连续换了4次办公地点,从众创空间里的一间6人间→10人间→把两个10人间打通…→终于换到了现在楼上楼下200多㎡,一楼门口还能有个小花园种花种菜种蘑菇的地方。

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如果说2017年理居还是小作坊式靠天赋和自觉来做事,现在我会更希望把团队打造成一个更正规专业、有序经营的设计公司。

 

▲运营模式:我试着把以前在互联网公司的一些运营管理工具运用到理居上。我带着全体设计师一起梳理了一套理居专属的SOP流程,我们将一个案子的设计服务过程分拆成模块、并细化成具体行为,做到每个项目可按照187 个标准化作业流程操作完成;我也引入内部OA 系统来推进团队协同,设计总监-主案设计师-项目助理-软装设计师之间信息可以及时共享互通,减少信息的流转损耗;我们也参考互联网App的研发流程来制定设计任务的进度排期和并行管理,每个月定量接单,做好保质保量的设计交付。目前家装公司还没有这样的一套规范,我们确实是摸着石头过河,一步一步将踩过的雷变成经验并不断优化。

 

▲业务版块:我们也于今年正式组建了理居自己的软装部,除了承担全案设计中的软装工作,也已开始承接起独立的纯软装设计业务,如建发央玺、中央天成、中航城、海投尚书房等这些精装交付的小区,均是理居正在服务的对象。业务范围上也有意识地开始尝试新的探索,第一次开放性地接受了部分周边城市和省外的设计委托项目。在力所能及的前提下,我们也希望能尽力服务到那些设计资源更加紧缺的二三线城市以及真心热爱并信任理居的朋友们。

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▲服务交付:针对硬软装全案和纯软装两大版块,我们都对应梳理出系统化的服务细项、服务流程、验收标准、交付内容等规范明细。此外,公司还成立了理居内部的设计评审会,每个案子不管由谁来主笔,在对客户汇报之前,均需要进行内部汇报并评议打分,通过后方可提交客户。都说三个臭皮匠顶个诸葛亮,更何况我们有20多个臭皮匠呢。

 

▲成长计划:与更高的工作要求对应的,就是今年我们对每个理居同学的学习培训计划也越来越完善丰富。我们把每周四晚上起名为“理居晚自习”,有时组织外出参观,有时组织内部轮流分享。“一个人可以跑得很快,但一群志同道合的人可以走得更远”,我们组织了多次设计师外出游学的活动,包括但不限于:


组织大家去参加上海设计展、北京营造家私享会、广州设计周  一起去探寻中国美术学院、敦煌莫高窟、上海宝格丽、W酒店、北京TRB Hutong、安藤忠雄光的空间  带设计师一起聆听了陈暄、邵唯晏、廖奕权、青山周平、本间贵史等设计前辈的分享  组团拜访了杭州文青、深圳涵瑜、台北演拓等优秀的独立设计机构 参观了恒禾七尚、融创大同府、龙湖景粼原著、绿城桃李春风、万科白鹭郡等新一代设计楼盘……

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把对的事情慢慢做,结果总会越来越好


2018年我们承接的近百套项目中,仍以三房四房的平层、楼中楼为主,但设计面积区间继续扩大,有大至六七百平的楼王户型、独栋别墅、自建房改造等,也有小至32 平却需住5口人+1只猫的小公寓。

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我们也有意识地开始一些新的探索:

开始试着承接纯软装设计业务,主要用来解决精装房、已入住空间改造、之前硬装已经走偏了希望看最后能否通过软装救一把的这三类客户。


理居这一年相应的付出和努力,也取得了还算不错的回报:


好好住2018年度最受欢迎设计机构

营造家奖最佳儿童房设计奖入围

“2018中国美好生活空间设计大赛”TOP100

Hi-Design设计大赛福建区一等奖、最佳团队奖

小鱼网家装日记大赛第2名

百色熊色彩空间征集活动一等奖

2018爱特众创头部团队

......

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除了这些获奖认可,我们也试着把作品发布到更多平台,很开心收到了来自五湖四海小伙伴们的关注和喜爱:


好好住荣耀值88,超过福建区域99%设计机构;

一兜糖福建区域粉丝最多的设计机构,案例累计阅读量超过50W;

小鱼网人气第一的纯设计公司,客户浏览量10W+;

被设计部落、装修33天、装个好房子、家的要素等家装媒体大V转载;

获得香港建筑科学出版社的邀约,作品即将收录于2018版《北欧室内设计》。


而我们把公司成立到现在每个客户来源进行统计后惊人地发现,有将近80%的老客户会热心地帮我们推荐新客户这无疑是对我们最大的肯定。

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想做得不差很容易,想做得好真的需要很用心。未来也会希望能有机会多跟行业更优秀的人交流和学习,争取把每个案子做得更好。


最后,说些困难,也说些希望


有时在跟身边至亲的人聊的时候,我就很坦诚地说过,理居的这两年其实并不像大家看上去那么一帆风顺,可能是我习惯了报喜不报忧罢了,今天也顺便多说两句。


首先,我们需要克服“付费设计市场不够成熟”的这一现实。面对大多数客户,往往我们需要去解释设计的重要性、科普好的设计是什么、能做什么、我们跟那些传统装修公司免费设计的区别是什么等等。在厦门,这种消费意识的培养成本高昂,凭理居的一己之力想要把整个厦门市场对设计付费的意识拉起来,几乎是开玩笑。再者,对于有设计意识的客户,市场的鱼龙混杂、缺乏统一的设计规范和衡量尺度,也是另一大沟通难点。举个简单例子,我们需要花费15天绘制的全套施工图,平面立面与节点做法详尽,可市场上有很多号称一键出图的软件,或者一些装修公司草率套改的也同样自称为施工图,一般客户根本无从辨别。而像我们新成立的软装部,几位软装主创此前都有丰富的全屋设计和地产配套项目经验,但大街小巷随便一家窗帘店或者家具城招牌上也赫然写着“软装整体设计”,面对如此混乱的市场环境,大家对设计专业性的认知从一开始就容易被混淆。


其实,我们作为一家专注家装的纯设计公司,理居在厦门是相对孤独的,竞争的同行也少之又少。我真心希望厦门出现更多专注家装的独立设计师/设计机构,可以互相切磋取经。毕竟大家与其说是竞争对手,我更宁愿理解成是一起“为设计正名”的同行者。家装设计虽然照顾到的只是个体家庭的需要,不如商业空间那般备受瞩目,更不足与建筑、城市设计相提并论。但再小的空间,也值得被善待;再平凡的家庭,也值得拥有更好的家


理居能发展到现在,我们有一部分靠的是运气,因为遇到了懂理居的业主。虽然我们在厦门家装行业的占有率小到几乎可以忽略不计,但我们非常坚定地希望可以扩大这个占有率,目的不只是为了接更多的订单,而是希望尽理居的绵薄之力,为市场补上这个缺口,斗胆培养下大家这种为专业设计付费的意识,让更多人了解专业设计师到底能帮自己解决什么;同时另一方面,我们也想向设计师验证,设计的价值是真正会被看见并且实现的,你们的设计的确可以改善一个家庭的生活居住水平,传递出生活的幸福感。


最后我也想用一段话作为公司2周年推文的结语:

我们只接待尊重设计的客户,

因此我们少不了任何一个客户,也不差任何一个;

我们希望用严谨的流程和专业团队来保证案子出品,

因此我们少不了任何一个同事,也不差任何一个;

我们是『理居设计』,

这个市场不差一个理居,也少不了理居。

不信,我们走着瞧。

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